# Política de Reembolso – Allyta Import
En Allyta Import, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes en Costa Rica. Entendemos que a veces pueden surgir situaciones que requieran un reembolso o cambio. Esta política está diseñada para ser justa y transparente, asegurando la satisfacción de nuestros clientes.
## 1. Elegibilidad para Reembolsos
– Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
– Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
– Debe presentarse el comprobante de compra (factura electrónica).
## 2. Proceso de Reembolso
1. Contáctenos a través de nuestro correo electrónico servicio@allytaimport.co.cr o llame al +50622561055 para iniciar el proceso.
2. Nuestro equipo le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA).
3. Envíe el producto a nuestra dirección: Torre Mercedes, 300 metros norte y 25 al este, San José, Costa Rica.
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso.
## 3. Métodos de Reembolso
– Para compras con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se aplicará a la misma tarjeta utilizada en la compra original.
– Para compras realizadas mediante transferencia bancaria o SINPE Móvil, el reembolso se realizará a la cuenta bancaria que nos proporcione.
## 4. Plazos de Reembolso
– Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
– El tiempo para que el reembolso aparezca en su cuenta puede variar según su entidad bancaria (usualmente de 3 a 10 días hábiles).
## 5. Excepciones
– Productos en oferta o liquidación pueden tener políticas de devolución diferentes, que se especificarán en el momento de la compra.
– Artículos personalizados o de higiene personal no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fábrica.
## 6. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente. Cubriremos los gastos de envío para la devolución y le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
## 7. Cancelaciones
Las órdenes pueden ser canceladas sin costo alguno antes de que el producto sea enviado. Si el envío ya se ha realizado, aplicará la política estándar de devolución.
## 8. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos:
– Teléfono: +50622561055
Allyta Import se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Última actualización: 28/09/2024